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Canaux

1. Connecter LINE

Environ dix minutes de votre temps. Vous possédez le compte, nous faisons la partie technique.

Les messages que vos clients vous envoient sur LINE arrivent dans votre Boîte de réception, et les réponses partent de là. Le compte LINE Official Account vous appartient — nous y sommes administrateurs, et vous pouvez nous retirer quand vous le souhaitez.

Tout commence sur Canaux et vous prend environ dix minutes. Le reste est à notre charge : la demande avance ensuite le long d'une frise sur cette même ligne, il n'y a donc jamais d'étape à deviner.

Étape 1 — Demander la connexion

Sur Canaux, appuyez sur Connect sur la ligne LINE Official Account. Une seule question suit : avez-vous un LINE Official Account ?

Canaux → LINE Official Account : en avez-vous déjà un ?
Canaux → LINE Official Account : en avez-vous déjà un ?

Oui — saisissez votre identifiant LINE (le @nom, par exemple @359jhhyz) et appuyez sur Request connection. C'est tout ce dont nous avons besoin ici ; passez directement à l'étape 3.

Saisissez votre identifiant LINE puis Request connection.
Saisissez votre identifiant LINE puis Request connection.

Non— choisissez-le quand même. La demande est créée et la frise place la création du compte en premier. C'est l'étape 2 ; revenez ensuite avec votre @identifiant.

Étape 2 — Créer un LINE Official Account

Passez cette étape si vous en avez déjà un. Sinon, partez de entry.line.biz — le point d'entrée unique qui crée tout. Il s'ouvre sur l'écran LINE Business ID : connectez-vous si vous en avez un, sinon appuyez sur Create an account.

L'écran LINE Business ID. Première fois ? Appuyez sur Create an account.
L'écran LINE Business ID. Première fois ? Appuyez sur Create an account.

Inscrivez-vous par emailplutôt qu'avec un compte LINE. Cet identifiant possédera votre Official Account, et un identifiant lié au téléphone personnel d'un salarié part avec le salarié.

S'inscrire par email, ou avec un compte LINE.
S'inscrire par email, ou avec un compte LINE.

Saisissez l'email de votre établissement et appuyez sur Send signup link.

Saisissez votre email professionnel ; LINE envoie un lien d'inscription.
Saisissez votre email professionnel ; LINE envoie un lien d'inscription.

Ouvrez l'email de LINE et appuyez sur Continue. Le lien est valable 24 heures.

L'email de confirmation — appuyez sur Continue.
L'email de confirmation — appuyez sur Continue.

Choisissez un nom et un mot de passe d'au moins 10 caractères, confirmez, puis appuyez sur Sign up.

Renseignez votre nom et votre mot de passe, puis Sign up.
Renseignez votre nom et votre mot de passe, puis Sign up.

Vérifiez les informations et confirmez. Le Business ID existe.

Relisez vos informations et confirmez avec Sign up.
Relisez vos informations et confirmez avec Sign up.

Créez ensuite l'Official Account lui-même sur entry.line.biz/form/entry/unverified: nom du compte tel que les clients doivent le voir, email, catégorie d'activité, pays. C'est gratuit, et la formule gratuite comprend un quota mensuel de messages. Le formulaire peut s'afficher dans votre langue ; les champs sont dans le même ordre.

Le formulaire Official Account — confirmez avec Verify account via SMS.
Le formulaire Official Account — confirmez avec Verify account via SMS.

Saisissez votre numéro de mobile, puis le code à 6 chiffres que LINE vous envoie par SMS, et appuyez sur Verify.

Saisissez le code SMS à 6 chiffres, puis Verify.
Saisissez le code SMS à 6 chiffres, puis Verify.

Une fois vérifié, LINE vous ramène pour terminer le compte.

Numéro vérifié — retour à la création du compte.
Numéro vérifié — retour à la création du compte.

Étape 3 — Inviter Moshivo comme administrateur

Ouvrez le LINE Official Account Manager, sélectionnez votre compte, et allez dans Settings → Manage permissions → Add member. Sous Grant members permissions via direct URL links, réglez Permission type : Administrator et appuyez sur Generate link.

Manage permissions → Administrator → Generate link.
Manage permissions → Administrator → Generate link.

Envoyez ce lien à hello@moshivo.com. Il expire au bout de 24 heures et ne fonctionne qu'une fois.

Revenez ensuite sur Canaux et appuyez sur I've granted accesssur la frise. Rien chez nous ne peut voir arriver une invitation : c'est ce bouton qui nous dit de prendre le relais — sans lui, la demande attend.

Nous connectons le compte

La ligne passe en Configurationet il n'y a plus rien à faire. Nous activons la Messaging API, enregistrons le webhook qui livre les messages dans votre Boîte de réception, et coupons les réponses automatiques de LINE — sinon LINE répond en premier et votre client reçoit deux réponses.

Configuration — rien à faire de votre côté.
Configuration — rien à faire de votre côté.

Une fois terminé, la ligne se réduit à une pastille verte portant le nom de votre compte, et les messages commencent à arriver dans la Boîte de réception.

Connecté — LINE est en service dans le Desk.
Connecté — LINE est en service dans le Desk.

Prévenez vos clients

Votre identifiant LINE et votre QR code se trouvent dans l'Official Account Manager, sous Gain friends. Mettez le QR code sur votre site, à l'accueil et sur vos profils sociaux. Toute personne qui écrit apparaît dans la Boîte de réception, et un contact est créé pour elle.