Paiements

Ce qu'une réservation demande au client, et où va cet argent.

Paiements décrit comment votre cabinet encaisse ses clients : par quel moyen, et ce qu'une réservation demande. À ne pas confondre avec Facturation, qui est votre propre abonnement à Moshivo. Deux onglets, dans cet ordre — le Moyen de paiement décide de ce que les Acomptes peuvent proposer.

Moyen de paiement

Un seul moyen à la fois, parce que la page de paiement doit présenter une seule chose au client. C'est le choix de l'un qui fait apparaître ses réglages en dessous ; l'autre disparaît.

• Lien de paiement personnalisé — un lien que vous collez, qu'il s'agisse de votre propre page de paiement, d'un autre prestataire ou d'une facture. Nous y envoyons le client, et quelqu'un à l'accueil marque la réservation quand l'argent arrive.
• Stripe — votre propre compte. Les clients paient par carte, et par PromptPay si votre compte Stripe le propose. Le paiement se confirme tout seul et l'argent arrive chez Stripe, jamais chez nous. Le paiement en ligne fait partie de Growth ; en dessous, l'option est grisée et le dit.

Une réservation peut aussi porter son propre lien, défini sur le rendez-vous. Il l'emporte sur les deux.

Connecter Stripe

Choisissez Stripe et son panneau apparaît avec deux champs. Collez votre clé secrète, puis le secret de signature du webhookd'un endpoint que vous ajoutez dans votre tableau de bord Stripe et qui pointe vers l'adresse indiquée sous le champ — copiez cette adresse plutôt que de la reconstruire, elle contient l'identifiant de votre espace de travail. Appuyez ensuite sur Connect.

C'est le webhook qui marque un paiement comme payé. Sans lui, un client peut payer et le rendez-vous rester en attente de paiement ; le panneau le dit noir sur blanc quand il manque.

Connecter, c'est aussi choisir : une clé enregistrée alors que l'espace de travail reste sur l'autre moyen serait un clic sans effet. La clé est vérifiée avant tout enregistrement, et l'en-tête indique ensuite le compte auquel elle appartient, s'il s'agit d'une clé Test ou Live— quatre caractères les séparent, et l'écart entre les deux, c'est une démonstration qui débite une vraie carte — et si PromptPay est disponible.

Le bouton affiche ensuite Updateet reste inerte tant que vous ne saisissez rien : c'est ainsi qu'on remplace une clé, pas quelque chose à presser pour rester connecté. Disconnectefface la clé et ramène l'espace de travail au lien personnalisé.

Rien d'autre n'est à configurer. Vos prestations ne sont jamais copiées chez Stripe : le montant est créé au moment où le client ouvre la page de paiement, si bien que changer un prix ou un acompte change immédiatement ce qui est demandé, sans rien à mettre à jour de leur côté.

Deux comportements méritent d'être connus. PromptPay se règle un instant après le scan du client : un paiement peut donc rester brièvement en attente à son retour — cela se résout tout seul. Et un paiement remboursé ou contesté par la suite repasse en attente de paiement, parce que ce qui avait été encaissé ne l'est plus.

Acomptes

Un interrupteur en haut — demander un paiement au moment de la réservation— et tout le reste apparaît en dessous. Une nouvelle réservation peut ne rien demander, demander un acompte, ou demander le prix entier. Un acompte est soit un montant fixe, soit une part du prix. La part est la façon dont raisonnent la plupart des cabinets, et elle demande un montant de repli pour les prestations dont le prix est sur devis, qui n'ont aucun prix dont prendre une part. Cet onglet a son propre Save.

Chaque prestation peut tout redéfinir depuis Prestations: pas d'acompte du tout, ou un montant à elle. Si on n'y touche pas, elle suit ce qui est réglé ici.

Acompte, solde, ou la totalité

On peut demander un acompte à une réservation puis, plus tard, le solde. Chacun est une ligne à part avec son montant, sa date et sa référence, si bien qu'un rendez-vous montre ce qui a été demandé, ce qui est arrivé et ce qui reste dû. Le solde n'est proposé que lorsque le prix en laisse un, et le demander est toujours un geste délibéré depuis le rendez-vous — rien n'est jamais débité automatiquement.

Tout cela se suit sur Rendez-vous, sous Paiements : ce qui reste à demander, ce qui a été demandé au client, ce qui est arrivé en acompte et ce qui a été payé en totalité.