EMR

Gardez rendez-vous et fiches patient alignés avec le logiciel que votre cabinet utilise déjà.

Moshivo ne remplace pas votre logiciel médical. Nous tenons la conversation et la réservation ; votre EMR tient la fiche patient. Réglages → EMR est l'endroit où les deux se rejoignent, et où vous décidez exactement de ce qui a le droit de circuler entre eux. Deux panneaux : Connexion, puis Synchronisation— ce qu'elle a le droit de faire.

La connexion

Choisissez votre logiciel et le formulaire change avec lui, car ils ne demandent pas les mêmes choses :

Cliniko — clé API, email de contact et identifiant d'établissement. La clé porte sa région dans sa terminaison (…-au2), il n'y a donc rien de régional à renseigner.
Zenoti — clé API et identifiant du centre.
Pabau — clé API.
Clinicea — clé API, et une URL d'API seulement si la vôtre n'est pas la standard. Chez eux, l'API est une option payante.

Appuyez ensuite sur Save. Enregistrer, c'est connecter : les identifiants sont stockés et aussitôt utilisés auprès de votre EMR, et la pastille en tête de panneau répond — Connecté, ou À vérifieravec la raison en dessous. Il n'y a pas de test séparé à lancer, parce qu'une connexion enregistrée mais jamais testée finit par se découvrir à la première vraie réservation, devant un client. Une clé qui échoue reste enregistrée : des droits accordés demain ne doivent pas obliger à la ressaisir aujourd'hui.

Les clés sont en écriture seule. Une fois stockées, elles ne repartent jamais vers votre navigateur : le champ affiche des points, et un champ vide signifie « garder ce qui est là ».

Choisir ce qui se synchronise

Quatre interrupteurs, tous éteints tant que vous ne les allumez pas. Connecter un EMR et écrire dedans sont deux décisions différentes, et seule la seconde laisse des traces définitives dans un registre médical. Avant l'enregistrement de la connexion, les interrupteurs partent avec elle ; ensuite, chacun s'enregistre seul.

Rendez-vous — dans les deux sens, et un seul interrupteur plutôt que deux parce que les demi-états sont des pièges. Les réservations confirmées sont écrites dans votre EMR avec leurs reports et leurs annulations, et ce que votre équipe modifie là-bas sur ces mêmes rendez-vous revient ici — l'horaire, une annulation, un no-show. Cela ne touche jamais que les rendez-vous que nous avons envoyés : votre agenda n'est jamais importé.
Patients — leur registre est repris dans Contacts, ce qui rend un desk tout neuf utile dès le premier jour. Nous rapprochons sur le téléphone, puis sur l'email, avant de créer quoi que ce soit, et un contact existant n'est jamais écrasé. Dans l'autre sens, une fiche n'est créée que lorsque quelqu'un réserve, pas pour toute personne qui écrit. Ce n'est pas symétrique : un numéro corrigé dans votre EMR ne nous revient pas.
Praticiens et Prestations — rapprochés par le nom. Ce qui correspond est relié, ce qui ne correspond à rien est laissé à un humain : un rapprochement approximatif sur un praticien, c'est un client réservé avec le mauvais médecin.

Un interrupteur que votre EMR ne peut pas assurer est grisé et marqué non pris en chargeplutôt que de faire semblant. Pabau et Clinicea n'acceptent pas l'écriture : leur interrupteur Rendez-vous reste éteint quoi que vous fassiez.

La Connexion, puis la Synchronisation et ses quatre interrupteurs.

À quelle fréquence

Toutes les cinq minutes, plus immédiatement à chaque réservation au moment où elle est prise — le minuteur ne fait que rattraper ce qu'une panne a laissé derrière. Synchroniserlance le même travail à la demande, et la première exécution est celle qui compte : c'est elle qui rapatrie le registre existant. Elle indique ce qu'elle a déplacé, ou dit qu'elle est déjà à jour plutôt que de vous montrer trois zéros. Un gros cabinet demande plusieurs passages ; le bouton le dit et reprend là où il s'était arrêté.

Ce qui ne circule jamais

Notes cliniques, ordonnances, images, factures et demandes de prise en charge restent dans votre EMR. Nous ne les lisons pas et nous ne les écrivons pas.

Bon à savoir

Cliniko ne sait pas chercher un patient par numéro de téléphone. Leur API ne filtre que sur l'email et le nom : un client qui n'a jamais donné qu'un numéro reste introuvable dans votre registre et une nouvelle fiche est créée. Rien n'est perdu, mais il peut y avoir deux fiches à fusionner pour une même personne.
Une réservation dont le praticien n'est pas relié ne circule pas. Elle échoue franchement plutôt que de nous laisser choisir un praticien dans votre système — activez Praticiens et appuyez sur Synchroniser avant d'attendre l'arrivée des rendez-vous.
Si votre EMR est injoignable, rien ne casse. La réservation est prise ici d'abord et mise en file ; elle rejoint votre EMR dès qu'il répond à nouveau.
La déconnexion conserve les liens. Les identifiants partent, les rapprochements entre leurs fiches et les nôtres restent — reconnecter le même EMR ne doit pas obliger à réidentifier chaque patient et donner au cabinet une seconde fiche pour tout le monde. Une confirmation est demandée deux fois.