ช่องทาง

วิธีที่เวิร์กสเปซเชื่อมต่อกับโลกภายนอก ทั้งแชท อีเมล โซเชียล และโฆษณา

ช่องทาง คือที่ที่เวิร์กสเปซของคุณเชื่อมต่อกับโลกภายนอก มีสี่แผง เรียงตามลำดับความสำคัญ ได้แก่ แชท อีเมล โซเชียล และโฆษณา แต่ละอย่างตั้งค่าครั้งเดียวและแทบไม่ต้องกลับมาแตะอีก จึงอยู่ในการตั้งค่าเคียงข้างข้อมูลธุรกิจของคุณ มากกว่าจะอยู่ข้างหน้าที่คุณเปิดทุกวัน

ช่องทางแชทที่เชื่อมต่อแล้วจะส่งข้อความเข้า กล่องข้อความ และผู้ช่วยตอบบนช่องทางนั้นได้ ส่วนช่องทางที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อจะไม่มีอะไรส่งออกไปเลย การแจ้งเตือนและการติดตามผลจะเลื่อนไปใช้ช่องทางถัดไปที่คุณอนุญาตไว้ โดยไม่แจ้งอะไร

แชท

สองแถว และเชื่อมต่อกันคนละแบบ LINE Official Account มีเราช่วยทำ คุณกด เชื่อมต่อ ตอบว่ามีบัญชีอยู่แล้วหรือไม่ จากนั้นไทม์ไลน์จะติดตามคำขอไปทีละขั้น ขั้นที่ระบุว่าเป็นของคุณจะมีลิงก์ไปยังคู่มือและปุ่มไว้บอกเราเมื่อคุณทำเสร็จ เพราะระบบฝั่งเราไม่มีทางรู้ได้เองว่าคำเชิญถูกส่งมาแล้ว WhatsApp ไม่มีการช่วยเหลือใด ๆ เลย เชื่อมต่อ จะเปิดหน้าต่างของ Meta เอง คุณเลือกหมายเลขในนั้น แล้วแถวจะกลายเป็นสีเขียวเอง

ทั้งสองแถวมีชิปบอกว่าอะไรกำลังใช้งานอยู่ ทั้งชื่อบัญชี LINE ที่อ่านสด ๆ จาก LINE การเปลี่ยนชื่อที่นั่นจึงแสดงที่นี่ด้วย หรือหมายเลข WhatsApp คู่มือฉบับเต็มอยู่ที่ การเชื่อมต่อ LINE และ การเชื่อมต่อ WhatsApp

Messenger และ Instagram DM ไม่มีแถวของตัวเอง ทั้งคู่อาศัยการเชื่อมต่อ Instagram และ Facebook ในแผงโซเชียลด้านล่าง เชื่อมต่อแล้วข้อความจะเริ่มเข้ากล่องข้อความ ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วก็หยุด Instagram มีเงื่อนไขเพิ่มอีกข้อ คือบัญชีต้องผูกกับเพจ Facebook ของคุณใน Meta Business Suite ซึ่งอธิบายไว้ที่ โซเชียล

อีเมล

Gmail เปลี่ยนกล่องจดหมายให้เป็นช่องทางหนึ่ง อีเมลที่ตรงเงื่อนไขจะกลายเป็นคำถามในไปป์ไลน์ของคุณ แทนที่จะค้างอยู่โดยไม่มีใครอ่านในกล่องของใครสักคน เมื่อกด เชื่อมต่อ จะมีข้อความสั้น ๆ แจ้งก่อนว่า Google จะเตือนว่าแอปนี้ยังไม่ผ่านการยืนยัน การตรวจสอบของเรายังอยู่ระหว่างดำเนินการ ทางไปต่อคือ ขั้นสูง แล้วเลือก ไปที่ Moshivo การได้รู้ล่วงหน้าคือความต่างระหว่างขั้นตอนหนึ่งกับความตกใจ

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว แถวจะแสดงที่อยู่อีเมลและรายการ คำสำคัญ อีเมลจะถูกนำเข้าเมื่อหัวเรื่องมีคำใดคำหนึ่งในนั้น พิมพ์คำแล้วกด Enter เพื่อเพิ่ม คลิก ✕ เพื่อลบ ทุกการเปลี่ยนแปลงบันทึกเอง ถ้าปล่อยรายการว่างไว้ หน้าจะขึ้นเตือนเป็นสีแดง เพราะถ้าไม่มีคำสำคัญเลย อีเมลทุกฉบับในกล่องจะถูกนำเข้าทั้งหมด

ยกเลิกการเชื่อมต่อ ต้องกดสองครั้ง ครั้งแรกเป็นการเตรียมพร้อมสี่วินาที ครั้งที่สองจึงทำจริง

โซเชียล

Instagram และ Facebook TikTok YouTube และ LinkedIn การเชื่อมต่อจะพาคุณไปยังแพลตฟอร์มนั้นเพื่ออนุญาตให้ Moshivo เข้าถึง รหัสผ่านของคุณไม่เคยผ่านเรา และคุณยกเลิกได้จากทั้งสองฝั่ง แต่ละแถวเขียนไว้ว่าการเชื่อมต่อนั้นให้อะไรบ้าง ทั้งการเผยแพร่ ความคิดเห็น ข้อความส่วนตัว และสถิติ ส่วน LinkedIn มีปุ่ม ตั้งค่า เล็ก ๆ เพิ่มมา สำหรับเลือกระหว่างโปรไฟล์ส่วนตัวกับเพจบริษัท

ในแพ็กเกจที่เผยแพร่ไม่ได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้จะยังอยู่ในรายการแบบสีจาง แทนที่จะถูกซ่อน คุณจึงเห็นว่ามีอะไรบ้าง ส่วนสิ่งที่คุณทำกับมันต่อจากนั้นอยู่ที่ โซเชียล

โฆษณา

TikTok Ads ใช้การอนุญาตครั้งเดียว แต่ Google Ads ไม่ใช่แบบนั้น Google เปิด API ผ่านบัญชี Manager ที่คุณเป็นเจ้าของเท่านั้น จึงต้องกรอกค่าสามอย่างเพียงครั้งเดียว การเชื่อมต่อ Google Ads อธิบายวิธีหาค่าเหล่านั้น ส่วนรายงานโฆษณาของ Meta ไม่ต้องตั้งค่าอะไรที่นี่ เพราะมาพร้อมการเชื่อมต่อ Instagram และ Facebook ด้านบน ทั้งหมดนี้อ่านค่าได้ที่ แคมเปญ

เมื่อแถวขึ้นว่าต้องเชื่อมต่อใหม่

WhatsApp อาจขึ้นว่า ต้องเชื่อมต่อใหม่ หมายความว่าหมายเลขยังดูเหมือนเชื่อมต่ออยู่ที่นี่ ขณะที่แพลตฟอร์มส่งข้อความไม่ได้ถือบัญชีเบื้องหลังไว้แล้ว การส่งข้อความ และที่สำคัญที่สุดคือรายการเทมเพลต จะหยุดทำงาน กด เชื่อมต่อใหม่ แล้วทำตามหน้าต่างของ Meta อีกครั้ง ไม่มีอะไรอื่นสูญหาย

ตอบจากเดสก์

ทุกช่องทางที่เชื่อมต่อแล้วมารวมอยู่ที่เดียว บทสนทนาจึงยังผูกอยู่กับผู้ติดต่อ คำถาม และนัดหมายของมัน การไปตอบจากแอป LINE หรือ Meta Business Suite แทน จะทำให้การเชื่อมโยงนี้ขาด และซ่อนคำตอบนั้นจากคนอื่นในทีม