ความปลอดภัย

แต่ละบทบาทเข้าถึงหน้าไหนได้ และเปลี่ยนอย่างไร

ทุกคนในพื้นที่ทำงานมีหนึ่งในสี่บทบาท ซึ่งกำหนดตอนเชิญเข้ามาบนหน้า ทีม บทบาทเป็นจุดตั้งต้น ไม่ใช่ชุดสิทธิ์ที่ตายตัว สิ่งที่แต่ละบทบาทเข้าถึงได้ เป็นตารางที่ผู้ดูแลแก้ไขบนหน้า ความปลอดภัย

สี่บทบาท และสิ่งที่แต่ละบทบาทได้ตั้งแต่ต้น

• ผู้ดูแล — ทุกอย่าง รวมถึงการเรียกเก็บเงิน
• เจ้าหน้าที่ — หน้าเคาน์เตอร์และสิ่งที่ทำให้มันเดินได้: Cockpit กล่องข้อความ การนัดหมาย ผู้ติดต่อ ทีม บริการ การแจ้งเตือน ความคิดเห็น และบัตรสะสมแต้ม ไม่รวมหน้าการตั้งค่า และไม่รวมการเผยแพร่เนื้อหา
• โซเชียล — ทุกอย่างที่พูดกับลูกค้าโดยไม่แตะหน้าเคาน์เตอร์: โซเชียล บล็อก หน้าเว็บ แคมเปญ ทั้งหมวดรักษาลูกค้า และหน้าผู้ช่วยที่อยู่เบื้องหลัง ไม่มีกล่องข้อความ ไม่มีการนัดหมาย ไม่มีระเบียนลูกค้า นี่คือบทบาทสำหรับเอเจนซีหรือคอมมิวนิตี้แมเนเจอร์อิสระ — คุณมอบ Instagram ให้เขาดูแลได้ โดยไม่ต้องมอบสมุดนัดไปด้วย และไม่มี Cockpit เช่นกัน เพราะมันรายงานเรื่องหน้าเคาน์เตอร์ ซึ่งไม่ใช่งานของบทบาทนี้
• ผู้ให้บริการ — ปฏิทิน ของตัวเอง บวกกับการนัดหมายและผู้ติดต่อ การมีแค่ปฏิทินหมายความว่าแค่จะดูเบอร์โทรหรือเลื่อนนัดสักครั้งก็ต้องผ่านคนที่อยู่หน้าเคาน์เตอร์ ซึ่งไม่สอดคล้องกับวันทำงานจริงของผู้ให้บริการ แต่ยังคงไม่มีอะไรที่ใช้บริหารธุรกิจ

ตาราง

ความปลอดภัย คือทุกหน้าเรียงลงมาด้านข้าง จัดกลุ่มเหมือนที่แถบด้านข้างจัดไว้ทุกประการ และบทบาทเรียงอยู่ด้านบน ติ๊กช่องหนึ่งแล้วบทบาทนั้นจะได้หน้านั้น เอาติ๊กออกแล้วหน้านั้นจะหายไปจากแถบด้านข้างของเขา ที่อยู่ของหน้าจะถูกปิด — คนที่พิมพ์ URL เองจะถูกส่งกลับไปยังหน้าแรกของตัวเอง — และการทำงานต่าง ๆ บนหน้านั้นจะหยุดตอบสนอง เมนูกับตัวป้องกันอ่านจากแถวเดียวกัน จึงขัดแย้งกันไม่ได้ ไม่มีหน้าที่ยังเข้าถึงได้ทั้งที่เมนูซ่อนไว้ และไม่มีปุ่มที่ยังกดได้บนหน้าที่คุณปิดไปแล้ว

การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที ทีละช่องติ๊ก ไม่มีปุ่มบันทึกและไม่มีอะไรต้องเผยแพร่

คอลัมน์ ผู้ดูแล แสดงเป็นติ๊กไว้และแก้ไขไม่ได้ มิฉะนั้นผู้ดูแลอาจตัดสิทธิ์ตัวเองออกจากหน้าที่ใช้แก้ไขเรื่องนี้

สิ่งที่ตารางนี้ไม่ได้ย้าย

บางอย่างยังอยู่กับผู้ดูแลเสมอ ไม่ว่าตารางจะระบุอย่างไร เพราะมันเปลี่ยนตัวพื้นที่ทำงาน ไม่ใช่แค่ใช้งานมัน ได้แก่ การเชิญคนและการเปลี่ยนบทบาท โปรไฟล์ ธุรกิจ ทุกอย่างบนหน้า การเรียกเก็บเงิน การเชื่อมต่อ ช่องทาง วิดเจ็ต และบัญชีโฆษณา การให้บทบาทหนึ่งเข้าถึงหน้าเหล่านี้ คือให้เขาอ่านได้ ไม่ใช่ให้เขาเซ็นแทน

พื้นที่ทำงานจะเหลือผู้ดูแลอย่างน้อยหนึ่งคนเสมอ คนสุดท้ายจึงลบไม่ได้และลดบทบาทไม่ได้

แต่ละบทบาทเข้ามาที่หน้าไหน

ทุกคนจะเปิดเข้าหน้าแรกที่ตัวเองเข้าถึงได้ ลำดับจึงสำคัญ ผู้ดูแลหรือเจ้าหน้าที่จะเข้าที่ Cockpit ผู้ให้บริการจะเข้าที่ปฏิทินของตัวเองแทนที่จะเป็นสมุดนัดของทั้งพื้นที่ทำงาน ส่วนคนที่ถือบทบาทโซเชียลจะเข้าที่โซเชียล

บัญชีของคุณเอง

รหัสผ่านและข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นเรื่องส่วนบุคคล ไม่ใช่ของพื้นที่ทำงาน — อยู่ใต้รูปของคุณที่มุมขวาบน ในหน้า บัญชี และอยู่ตรงนั้นเสมอไม่ว่าบทบาทของคุณคืออะไร หากคุณอยู่ในพื้นที่ทำงานมากกว่าหนึ่งแห่ง กล่องด้านบนแถบด้านข้างจะกลายเป็นตัวสลับ