Pagos

Qué le pide una reserva al cliente, y adónde va ese dinero.

Pagos es cómo tu clínica cobra a sus clientes: de qué forma se paga y qué pide una reserva. No es Facturación, que es tu propia suscripción a Moshivo. Dos pestañas, en ese orden — Método de pago decide lo que Depósitos puede llegar a ofrecer.

Método de pago

Un método cada vez, porque la página de pago tiene que enseñarle al cliente una sola cosa. Elegir uno es lo que despliega sus propios ajustes debajo; el otro desaparece.

• Enlace de pago propio — un enlace que pegas, ya sea tu propia página de pago, otro proveedor o una factura. Enviamos allí al cliente, y alguien del mostrador marca la reserva cuando llega el dinero.
• Stripe — tu propia cuenta. Los clientes pagan con tarjeta, y con PromptPay donde tu cuenta de Stripe lo tenga. El pago se confirma solo y el dinero llega a Stripe, nunca a nosotros. Los pagos online son parte de Growth; por debajo, la opción aparece en gris y lo explica.

Una reserva concreta puede además llevar su propio enlace, puesto en la cita. Gana a los dos.

Conectar Stripe

Elige Stripe y aparece su panel con dos campos. Pega tu clave secreta, y pega el secreto de firma del webhook de un endpoint que añades en tu panel de Stripe apuntando a la dirección que se imprime bajo el campo — copia esa dirección en lugar de construirla, porque lleva el id de tu workspace. Después pulsa Conectar.

El webhook es lo que marca un pago como pagado. Sin él, un cliente puede pagar y la cita seguirá figurando a la espera de pago; el panel lo dice con todas las letras cuando falta.

Conectar es también elegir: una clave guardada mientras el workspace sigue con el otro método sería un clic que no hizo nada. La clave se verifica antes de guardar nada, y la cabecera pasa a mostrar la cuenta a la que pertenece, si es una clave de prueba o real — cuatro caracteres las separan, y la diferencia es si una demo cobra a una tarjeta de verdad — y si PromptPay está disponible.

Después el botón pasa a Actualizar y está inerte hasta que escribes algo: sirve para rotar una clave, no es algo que haya que pulsar para seguir conectado. Desconectar borra la clave y devuelve el workspace a un enlace propio.

No hay nada más que configurar. Tus servicios nunca se copian a Stripe: el importe se crea en el momento en que el cliente abre la página de pago, así que cambiar un precio o un depósito cambia lo que se pide de inmediato, sin nada que actualizar de su lado.

Dos comportamientos conviene conocerlos. PromptPay se liquida un instante después de que el cliente escanee, así que un pago puede quedar brevemente pendiente cuando vuelve — se resuelve solo. Y un pago devuelto o reclamado más tarde vuelve a a la espera de pago, porque lo que se cobró ya no está.

Depósitos

Un interruptor arriba — Pedir a los clientes que paguen al reservar — y todo lo demás aparece debajo. Una reserva nueva puede no pedir nada, pedir un depósito o pedir el precio completo. Un depósito es o un importe fijo o una parte del precio. Ese porcentaje es como piensan la mayoría de las clínicas, y necesita un importe de reserva para los servicios con precio a consultar, que no tienen precio del que sacar una parte. Esta pestaña tiene su propio Guardar.

Cualquier servicio puede saltárselo todo desde Servicios: sin depósito, o con un importe propio. Si no se toca, sigue lo que se define aquí.

Depósito, resto, o el total

A una reserva se le puede pedir un depósito y, más tarde, el resto. Cada uno es su propia línea con su importe, su fecha y su referencia, así que una cita muestra qué se pidió, qué llegó y qué queda por cobrar. El resto solo se ofrece cuando el precio deja alguno, y pedirlo es siempre una acción deliberada desde la cita — nunca se cobra nada de forma programada.

Todo se sigue en Citas, en Pagos: lo que queda por pedir, lo que se le ha pedido al cliente, lo que llegó como depósito y lo que se pagó del todo.