EMR

Mantén las reservas y las fichas de paciente al día con el sistema que tu clínica ya usa.

Moshivo no sustituye a tu sistema de historia clínica. Nosotros nos ocupamos de la conversación y de la reserva; tu EMR se ocupa de la ficha del paciente. Ajustes → EMR es donde se unen los dos, y donde decides exactamente qué puede viajar entre ellos. Dos paneles: Conexión y luego Sincronización — lo que se le permite hacer.

Conectar

Elige tu sistema y el formulario cambia con él, porque no todos piden lo mismo:

Cliniko — clave de API, correo de contacto e ID del negocio. La clave lleva su región en su propia terminación (…-au2), así que no hay nada regional que rellenar.
Zenoti — clave de API e ID del centro.
Pabau — clave de API.
Clinicea — clave de API, y una URL de API solo si la tuya no es la estándar. Su API es un extra de pago de su lado.

Después pulsa Guardar. Guardar es conectar: las credenciales se almacenan y se usan al momento contra tu EMR, y la etiqueta de la cabecera del panel responde — Conectado, o Requiere atención con el motivo debajo. No hay una prueba aparte que pulsar, porque una conexión guardada y nunca probada es una conexión que se descubre en la primera reserva real, delante de un cliente. Una clave que falla se queda guardada: unos permisos concedidos mañana no deberían obligarte a reescribirla hoy.

Las claves son de solo escritura. Una vez guardadas nunca vuelven a tu navegador, así que el campo muestra puntos y un campo vacío significa conservar lo que hay.

Elegir qué se sincroniza

Cuatro interruptores, todos apagados hasta que los enciendas. Conectar un EMR y escribir en él son dos decisiones distintas, y solo la segunda deja rastros permanentes en un registro médico. Antes de guardar la conexión, los interruptores viajan con ella; después, cada uno se guarda solo.

Citas — en los dos sentidos, y un solo interruptor en lugar de dos porque los estados intermedios son trampas. Las reservas confirmadas se escriben en tu EMR con sus cambios de hora y sus cancelaciones, y lo que tu equipo modifique allí sobre esas mismas citas vuelve aquí — la hora, una cancelación, una ausencia. Solo toca las citas que hemos enviado, así que tu agenda nunca se importa.
Pacientes — su registro se trae a Contactos, que es lo que hace útil un desk nuevo desde el primer día. Cotejamos por teléfono, luego por correo, antes de crear nada, y un contacto existente nunca se sobrescribe. En el otro sentido, una ficha se crea solo cuando alguien reserva, no para todo el que envía un mensaje. No es simétrico: un teléfono corregido en tu EMR no vuelve a nosotros.
Profesionales y Servicios — se cotejan por nombre. Lo que coincide se vincula, lo que no coincide con nada se deja para una persona: una coincidencia aproximada en un profesional es un cliente reservado con el médico equivocado.

Un interruptor que tu EMR no soporta aparece en gris y marcado como no soportado, en lugar de fingir. Pabau y Clinicea no admiten escritura, así que su interruptor de Citas se queda apagado hagas lo que hagas.

La conexión arriba, y debajo lo que se le permite sincronizar.

Cada cuánto se ejecuta

Cada cinco minutos, y además de inmediato con cada reserva que se hace — el temporizador solo recupera lo que dejó atrás una caída. Sincronizar lanza el mismo trabajo a demanda, y la primera vez es la que importa: es la que trae el registro existente. Informa de lo que movió, o dice que ya está al día en lugar de enseñarte tres ceros. Una clínica grande necesita varias pasadas; el botón lo avisa y retoma donde lo dejó.

Lo que nunca viaja

Las notas clínicas, las recetas, las imágenes, las facturas y los partes de seguro se quedan en tu EMR. Ni los leemos ni los escribimos.

Conviene saber

Cliniko no puede buscar pacientes por teléfono. Su API filtra solo por correo y por nombre, así que un cliente que solo ha dado un número no se encuentra en tu registro y se crea una ficha nueva. No se pierde nada, pero puede haber dos fichas de una misma persona que fusionar.
Una reserva cuyo profesional no está vinculado no viaja. Falla de forma visible en lugar de dejarnos elegir un profesional en tu sistema — activa Profesionales y pulsa Sincronizar antes de esperar que lleguen citas.
Si tu EMR no responde, no se rompe nada. La reserva se hace aquí primero y queda en cola; llega a tu EMR en cuanto vuelva a responder.
Desconectar conserva los vínculos. Las credenciales se van, las correspondencias entre sus fichas y las nuestras se quedan — reconectar el mismo EMR no debe volver a resolver a cada paciente y darle a la clínica una segunda ficha de todo el mundo. Pregunta dos veces antes de hacerlo.